سياسة الخصوصية

1. المقدّمة

نحن في صيانة هوم نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وسرية معلوماتهم. توضّح هذه السياسة كيفية جمعنا للبيانات، استخدامنا لها، وممارساتنا فيما يتعلق بمعالجتها وحفظها عند استخدام الموقع أو التطبيق التابع لنا.

2. نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع زوّار ومستخدمي المنصة (أصحاب المشاريع، مقدّمو الخدمات، والزوار). لا تنطبق هذه السياسة على مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة يمكن الوصول إليها عبر روابط ضمن موقعنا.

3. أنواع البيانات التي نجمعها

أ. بيانات يقدمها المستخدم مباشرةً

• الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
• معلومات الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور المشفّرة).
• تفاصيل المشروع أو الخدمة، وصف العمل، صور ومرفقات متعلقة بالإعلانات أو العروض.
• التقييمات والتعليقات ومراسلات داخل المنصة.

ب. بيانات تُجمع تلقائيًا

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل.
• سجلات التصفح داخل الموقع (الصفحات، المدة، التواريخ).
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع أخرى لأغراض التحليل وتحسين الأداء.

ج. بيانات من جهات ثالثة

قد نستلم بيانات من مزوّدي خدمات موثوقين (مثل بوابات الدفع، خدمات التحليل أو الدخول عبر شبكات التواصل) حسب الخيارات التي يختارها المستخدم.

4. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تفعيل الحساب وتقديم الخدمة وربط أصحاب المشاريع بمقدّمي الخدمات.
• التواصل مع المستخدمين بخصوص الطلبات، التنبيهات، أو دعم العملاء.
• تشغيل وتحسين المنصة وتحليل الاستخدام.
• حماية المنصة من الاحتيال وسوء الاستخدام.
• الامتثال لأي التزامات قانونية داخل الجمهورية العربية السورية عند الاقتضاء.

5. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع بياناتك. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مع مقدّمي الخدمات أو أطراف مهمة لتنفيذ العقد (استضافة، بوابات دفع، خدمات بريد إلكتروني، تحليلات).
• مع الجهات القانونية أو القضائية عند طلب رسمي أو أمر قانوني.
• في حالات الدمج أو انتقال ملكية المنصة، مع الحفاظ على حماية البيانات لدى الجهة المستلمة.
• بموافقتك الصريحة لمشاركة معلومات مع طرف ثالث محدد.

6. حفظ البيانات وأمنها

نخزن بيانات المستخدمين وفقًا للحاجة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ونطبق تدابير تقنية وإدارية لحمايتها، مثل تشفير الاتصالات عبر HTTPS، تخزين كلمات المرور بشكل مشفّر، نسخ احتياطية دورية، وضوابط وصول داخلية. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق عند نقل البيانات عبر الإنترنت.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز لأغراض تشغيلية وتحليلية وتسويقية بناءً على موافقة المستخدم حيث يلزم. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن يمكن أن يؤثر ذلك على تجربة الاستخدام.

8. حقوق المستخدمين

يمكنك التواصل معنا لممارسة حقوقك التالية:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها.
• طلب حذف حسابك وبياناتك أو تقييد معالجتها (باستثناء ما يتطلبه القانون الاحتفاظ به).
• سحب الموافقة فيما يتعلق بالمعالجات المستندة إلى موافقتك.

لطلب أي من الحقوق أعلاه، اتصل عبر البريد الإلكتروني: info@sianahum.com. قد نطلب إثبات هوية قبل تنفيذ الطلبات لحماية سرية بياناتك.

9. خصوصية القُصّر

الخدمات موجهة بالأساس للبالغين. لا يجري عمدًا جمع بيانات من أشخاص دون السن القانوني. إن علمنا بجمع بيانات قاصر فسنعمل على حذفها فورًا بالتنسيق مع صاحب العلاقة أو ولي الأمر عند الاقتضاء.

10. تغييرات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من حين لآخر. سنعرض تاريخ آخر تعديل في أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعني قبولك لهذه التغييرات.

11. معلومات الاتصال

لمزيد من الاستفسارات أو لممارسة حقوقك:

• البريد الإلكتروني: info@sianahum.com
• اسم الجهة المالكة: صيانة هوم